RETOURNEREN

GROOT HUISHOUDELIJK
Bij onze witgoed webshop hechten we veel waarde aan de tevredenheid van onze klanten. Mocht u toch niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij de mogelijkheid om het product binnen 14 dagen te retourneren, mits het zich in de originele verpakking bevindt en in ongebruikte staat verkeert. Als de verzegeling verbroken is, wordt de bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Let op: de kosten voor het retourneren van het product vanuit uw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen €60,- excl. BTW. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via info@ovitshop.nl.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product inclusief alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ovitshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

  • bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
  • die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  • die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • die snel kunnen bederven of verouderen;
  • waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  • hygiënische producten of producten met gezondheidsrisico waar verzegeling verbroken is
  • waarvan de product b-keus status heeft en door de schade geretourneerd wordt;

B-keus en gebruikte apparatuur kunnen alleen geruild worden of terugbetaald worden met een tegoedbon.

Het retourneren van producten is op eigen kosten. Wilt u gebruik maken van onze ophaalservice voor groot huishoudelijk apparatuur? Dan brengen wij €60,- exclusief BTW in rekening.

Als u extra service heeft gekozen, zoals het inbouwen of aansluiten van uw apparaat, worden deze kosten afgetrokken van het totale aankoopbedrag bij een retour.

Product omruilen

Wil je het product omruilen? Geen probleem! Neem contact op met info@ovitshop.nl. Houd er wel rekening mee dat de kosten voor het omruilen van een product bij een andere productkeuze of als je per ongeluk het verkeerde product hebt besteld, €60 ex BTW bedragen.

—-

KLEIN HUISHOUDELIJK & ACCESSOIRES 

Wil je je bestelling of een deel ervan retourneren? Houd dan rekening met onderstaande punten.

  • Je kunt een artikel terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst.
  • De kosten voor het terug zenden zijn voor de consument.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor je retourzending: bewaar de Track&Trace van het geretourneerde pakket goed.
  • De artikelen retourneren in de originele productverpakking.
  • De artikelen mogen niet beschadigd of gebruikt zijn.
  • Indien er schade is ontstaan aan het product dan ben je als klant verantwoordelijk voor de waardevermindering. Twijfel je over de retour mogelijkheden dan kun je contact met ons opnemen om dit te bespreken.
  • Het is niet mogelijk om refurbished onderdelen te retourneren.

Wat als het bezorgde artikel kapot is?
Ons advies is om het artikel direct bij ontvangst te controleren op mankementen. Wanneer blijkt dat het artikel beschadigd is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met info@ovitshop.nl

Als klanten na 24 uur melding maken van een schade, kunnen zij dit helaas niet meer op ons verhalen. We benadrukken daarom het belang van een grondige controle van het ontvangen artikel direct bij ontvangst. Mocht u constateren dat het artikel beschadigd is, verzoeken wij u vriendelijk om binnen 24 uur na ontvangst contact op te nemen met info@ovitshop.nl.

Dit stelt ons in staat om snel en efficiënt actie te ondernemen om u de best mogelijke oplossing te bieden. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we waarderen uw snelle melding van eventuele schade.

Welke artikelen mogen niet geretourneerd worden?
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Stap 1: Doe de producten die je retour wilt zenden terug in een stevige doos.
Stap 2: Breng het pakket naar een postlocatie (Postnl/DHL/DPD). Bewaar het verzendbewijs goed!
Stap 3: Wij regelen de rest!

OVITShop Retouren

Tuinstraat 115

3901RA Veenendaal

—-

Welk bedrag krijg ik terug?
Je krijgt, wanneer de retour voldoet aan de retourvoorwaarden, de aankoopwaarde van het product geretourneerd. Mocht je door de retour onder het gratis verzendbedrag uitkomen, dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Indien u heeft gekozen voor extra service zoals het inbouwen of aansluiten van uw apparaat, worden deze kosten van het totale aankoopbedrag afgehaald.

VOORBEELD 1: Je hebt voor € 30,- aan artikelen besteld en besluit voor € 10,- aan producten terug te sturen. In deze situatie ontvang je € 10,- retour.

VOORBEELD 2: Je hebt voor levering in Nederland voor € 100,- aan artikelen besteld en besluit voor € 20,- aan producten terug te sturen. In deze situatie is de oorspronkelijke waarde van de bestelling € 80,-. Je hebt hierdoor geen recht op meer op gratis verzending en het te ontvangen bedrag is € 20,- minus de verzendkosten horende bij de gekozen verzendmethode.

Hoe lang duurt het voordat ik het terug te storten bedrag op mijn rekening heb staan?
Zodra wij de retour hebben ontvangen zal uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst de terugbetaling verwerkt worden.

Bestelling annuleren
De bestelling kan geannuleerd worden door contact op te nemen met onze klantenservice, info@ovitshop.nl. De bestelling kan niet meer geannuleerd worden op het moment dat jouw bestelling al verpakt en/of verzonden is. In dit geval kun je gebruik maken van het herroepingsrecht.

Gevolgen van de annulering

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten, indien de gehele bestelling wordt geannuleerd) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de annuleringsmededeling. Indien je slechts een deel van je bestelling annuleert dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zal voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Aansprakelijkheid
Wij zijn als ontvangende partij van uw retourzending niet verantwoordelijk voor schade/vermissing van het pakket tijdens het transport. Bewaar het verzendbewijs welke u ontvangt van de partij waarmee u het pakket retour stuurt goed.

Kosten bij retourneren

Wanneer je een bestelling retourneert betaal je zelf de retourkosten. Retourneer je de gehele bestelling? Dan wordt het totaal bedrag van u bestelling terugbetaald exclusief verzendkosten. Artikelen kunnen worden terug gestuurd binnen 14 werkdagen na ontvangst.